? 渭南市聯(lián)合職業(yè)學(xué)校

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							渭南市聯(lián)合職業(yè)學(xué)校
							免費(fèi)咨詢：0913-2116162
    
							報(bào)名熱線：19894668212（張潔） 
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							　　　　　18009274318（劉勇）
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							學(xué)校地址：渭南開發(fā)區(qū)西潼路良田街西段
    
							乘車路線：1.火車站乘坐12路—新盛路南口
    
							　　　　　2.東風(fēng)街恒基商場(chǎng)門前乘坐309路—新盛路南口
    
							
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							            接待引領(lǐng)中的禮儀規(guī)范 
							            
    
							          
    
							          
    
							            
    
							              作者：渭南市聯(lián)合職業(yè)學(xué)?！“l(fā)稿日期：2020-03-05 13:11:26
							              
    
							            
    
							              接待引領(lǐng)工作是不容忽略的日常性工作之一。接待引領(lǐng)禮儀主要包括：
    
1、行路
    
　?。?）行進(jìn)在路上，引領(lǐng)者應(yīng)站在賓客的左側(cè)前方一步半到兩步的距離為其引路；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。
    
　　（2）協(xié)調(diào)行進(jìn)的速度，引領(lǐng)者行進(jìn)的速度不應(yīng)過(guò)快或過(guò)慢，以使賓客感到不便。
    
　?。?）及時(shí)關(guān)照提醒，引領(lǐng)者在引領(lǐng)賓客過(guò)程中，不能始終默不作聲，以使賓客感到受冷落；引領(lǐng)者應(yīng)當(dāng)不斷地與賓客寒暄交談，并且，當(dāng)遇拐彎處或路上有障礙時(shí)，要及時(shí)加以提醒，以表示對(duì)對(duì)方的關(guān)注。
    
　?。?）采用正確的體態(tài)，引領(lǐng)者在與賓客交談時(shí)，盡可能使臉面和上體相向于對(duì)方，以表尊重。
    
2、進(jìn)出電梯
    
　?。?）進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，引領(lǐng)者應(yīng)先進(jìn)后出。
    
　?。?）進(jìn)入有人管理的電梯，引領(lǐng)者應(yīng)后進(jìn)后出。
    
3、上下樓梯
    
　?。?）在上下樓梯時(shí)，均應(yīng)單行行走，如果樓梯較寬，并排行走不要超過(guò)兩人。
    
　?。?）在上下樓梯時(shí)，注意要靠右側(cè)行走，左側(cè)是留給有急事的人通過(guò)的。
    
　?。?）引領(lǐng)賓客上下樓時(shí)，出于安全的需要，上樓時(shí)應(yīng)走在賓客的后面；下樓時(shí)走在賓客的前邊，引領(lǐng)者與賓客的距離一、二級(jí)臺(tái)階為宜。
    
4、進(jìn)門
    
　?。?）無(wú)論是進(jìn)出辦公樓或辦公室的房門，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。
    
　?。?）朝里開的門。如果門是朝里開的，引領(lǐng)者應(yīng)先入內(nèi)，側(cè)身再請(qǐng)賓客進(jìn)入
    
　?。?）朝外開的門。如果是朝外開的門，引領(lǐng)者應(yīng)打開門，請(qǐng)賓客先進(jìn)
    
　?。?）旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同賓客走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。
    
　　（5）無(wú)論進(jìn)出哪一類的門，引領(lǐng)人員在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等提示語(yǔ)。
    		
							              
    
							          
    
							          
    
							            
    
							              
							              							              
							            
    
							            
    
							              
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乘車路線：1、火車站乘坐12路—新盛路南口
    
2、東風(fēng)街恒基商場(chǎng)門前乘坐309路—新盛路南口
						
    
					
    
					
    
				
    
				
    
			
    
		
    
		
		
    
		
		 
    
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